Chatbot para WhatsApp gratis en español: qué es gratis de verdad y sus límites

El único chatbot de WhatsApp realmente gratis es el que trae la app WhatsApp Business: mensaje de bienvenida, mensaje de ausencia y respuestas rápidas, sin IA ni flujos. Cualquier chatbot con IA o con flujos de verdad necesita la API de WhatsApp, y ahí siempre pagas a Meta —plantillas y, desde octubre de 2026, mensajes de servicio después de los primeros 1000 al mes por número— aunque la herramienta sea gratuita. Las opciones «gratis» de ManyChat, Botpress o Chatwoot en la nube no incluyen WhatsApp.

Comparé las opciones con sus páginas oficiales de precios, consultadas el 3 de octubre de 2026, y con mi experiencia configurando chatbots de WhatsApp para negocios en Perú. Sin rankings pagados: te digo qué es gratis de verdad y cuándo deja de serlo.

Resumen: qué es gratis de verdad

Opciones de chatbot para WhatsApp y qué es gratis, según sus páginas oficiales consultadas el 3 de octubre de 2026

1. La app WhatsApp Business: gratis y suficiente para empezar

La app gratuita incluye perfil de empresa, mensaje de bienvenida, mensaje de ausencia fuera de horario, respuestas rápidas (hasta 50), etiquetas, catálogo y hasta 10 dispositivos vinculados. No cobra por mensaje.

Sus límites: no entiende lo que escribe el cliente, no tiene flujos con botones ni menús condicionales, y no se conecta con tu CRM. Para un negocio que recibe pocas consultas al día, es todo lo que necesita. Si quieres sacarle más partido, en mi guía de trucos de WhatsApp hay funciones que poca gente usa.

2. Meta Business Agent: IA dentro de la misma app

Meta está integrando un agente de IA en WhatsApp Business que responde con la información de tu página, tu web y tu catálogo. No es gratis sin límites: se paga por tokens en la plataforma o con los planes Meta One en la app, y solo está disponible en algunos países. Lo expliqué en detalle en qué es Meta Business Agent y cuánto cuesta.

3. ManyChat: fácil, pero WhatsApp es de pago

El plan Free de ManyChat sirve para Instagram, Messenger, TikTok y Telegram, con 25 contactos activos al mes, pero no incluye WhatsApp. WhatsApp aparece desde el plan Pro (29 dólares al mes con pago anual o 39 mensual, con 2500 contactos), y a eso se suma lo que cobra Meta por los mensajes. A cambio, es la opción más fácil para crear flujos sin programar y conectar ChatGPT; lo explico paso a paso en chatbot de ventas con ManyChat, WhatsApp y ChatGPT. Si quieres probarlo, este es mi enlace a ManyChat.

4. Botpress: potente para IA, WhatsApp desde el plan Plus

El plan gratuito de Botpress incluye 25 conversaciones al mes y el canal de chat web; WhatsApp aparece a partir del plan Plus (150 dólares al mes con pago anual). Tiene sentido si necesitas un agente de IA muy personalizado y alguien técnico en el equipo.

5. Chatwoot y n8n en tu propio servidor: el software gratis, el resto no

• Chatwoot es de código abierto (licencia MIT) e incluye el canal de WhatsApp si lo instalas en tu servidor. En su nube, el plan gratuito solo trae chat en vivo para web.
• n8n tiene una edición comunitaria gratuita para instalar en tu servidor, con la que puedes conectar la API de WhatsApp a un modelo de IA. Lo cuento en qué es n8n y cómo automatiza un negocio.

«Gratis» aquí significa que no pagas licencia. Sí pagas el servidor, los mensajes a Meta, el modelo de IA y —lo más caro— el tiempo de quien lo instala y lo mantiene: actualizaciones, copias de seguridad y revisar que la conexión con WhatsApp no se caiga. Antes de elegir esta vía, suma esas cuatro partidas y compáralas con la mensualidad de una herramienta que ya lo resuelve.

Lo que nadie te dice: Meta cobra aunque la herramienta sea gratis

Cualquier chatbot que use la API de WhatsApp paga a Meta por mensaje:

• Plantillas (marketing, utilidad y autenticación): se cobran según el país del cliente.
• Mensajes de servicio (respuestas dentro de las 24 horas): desde el 1 de octubre de 2026 se cobran después de los primeros 1000 al mes por número de teléfono, a la misma tarifa que los de utilidad.
• Excepción útil: si el cliente llega desde un anuncio de clic a WhatsApp y respondes dentro de las 24 horas, los mensajes de las siguientes 72 horas son gratis.

¿Cuál te recomiendo?

• Pocas consultas al día: la app WhatsApp Business con bienvenida, ausencia y respuestas rápidas. Costo cero.
• Quieres IA sin complicarte: prueba Meta Business Agent si está disponible en tu país.
• Vendes por WhatsApp con anuncios y quieres flujos: ManyChat Pro es lo más rápido de montar.
• Equipo de varias personas, varios canales y CRM: una plataforma de WhatsApp Business API como respond.io; aquí comparo los mejores proveedores de WhatsApp Business API.
• Tienes perfil técnico y volumen alto: n8n o Chatwoot en tu servidor.

Preguntas frecuentes

¿Existe un chatbot de WhatsApp gratis con IA?

No sin costos: aunque la herramienta sea gratuita, la API de WhatsApp y el modelo de IA se pagan. Lo más cercano es Meta Business Agent, según tu país y plan.

¿ManyChat es gratis para WhatsApp?

No. El plan Free no incluye WhatsApp; aparece desde el plan Pro.

¿Me pueden bloquear el número por usar un chatbot?

Usar la app o la API oficial no es motivo de bloqueo por sí mismo; lo que sí lo provoca es enviar mensajes no deseados que los usuarios reportan. El riesgo mayor está en las extensiones o apps no oficiales que automatizan WhatsApp Web, que incumplen las condiciones de WhatsApp.

¿Cuántos mensajes gratis da Meta en la API?

Desde octubre de 2026, 1000 mensajes de servicio al mes por número; las plantillas se cobran siempre, salvo en la ventana gratuita de 72 horas tras un anuncio de clic a WhatsApp.

Fuentes consultadas

• Funciones de la app WhatsApp Business, consultada el 3 de octubre de 2026.
• Cambios de precios de mensajes de servicio y utilidad, Meta for Developers (actualizado el 28 de septiembre de 2026), consultada el 3 de octubre de 2026.
• Precios de ManyChat, consultada el 3 de octubre de 2026.
• Precios de Botpress, consultada el 3 de octubre de 2026.
• Precios de Chatwoot y repositorio de Chatwoot, consultados el 3 de octubre de 2026.
• Precios de n8n, consultada el 3 de octubre de 2026.